建議反饋
客服專員
3500～5000 元/月
當(dāng)前位置：
職位要求
職位性質(zhì)：全職
學(xué)歷要求：中專及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上
專業(yè)要求：不限
職稱要求：不限
外語(yǔ)要求：不限
崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、熟悉公司產(chǎn)品的品類(lèi)、性能、質(zhì)量及訂單流程；遵守天貓、京東POP、京東自營(yíng)、小紅書(shū)、抖音電商客服要求注意事項(xiàng)。
2、售前支持：熟悉被服務(wù)客戶的已交易訂單及產(chǎn)品情況，定期寄送新品樣品、及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶對(duì)公司產(chǎn)品品類(lèi)、性能、質(zhì)量等方面的咨詢，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單的采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、售后服務(wù)：結(jié)清并收回貨款、客戶收貨情況、產(chǎn)品信息核實(shí)、反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等，保證客戶滿意度詳細(xì)記錄客戶信息，進(jìn)行匯總分析；
5、收集客戶信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)；
6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)及客戶合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；
7、協(xié)助部門(mén)做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；
8、完成采購(gòu)工作事項(xiàng)，進(jìn)行供應(yīng)商及供應(yīng)商文件的管理工作；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
10、此崗位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)先調(diào)劑。
公司介紹
上海利萊日化有限公司成立于2013年2月主要產(chǎn)品為護(hù)發(fā)清潔類(lèi)、護(hù)膚水類(lèi)、護(hù)膚清潔類(lèi)、護(hù)發(fā)類(lèi)、香水等，本公司擁有2個(gè)GMP車(chē)間1000㎡、1個(gè)有機(jī)溶劑車(chē)間500㎡，辦公面積約300㎡，倉(cāng)庫(kù)面積約1000㎡，在職員工60余人。
作為一家進(jìn)口指甲油原料代理、分銷(xiāo)商和專業(yè)的指甲油生產(chǎn)廠商，同時(shí)提供多種美甲液體類(lèi)產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)外美甲公司提供OEM、ODM加工，同時(shí)也是美甲品牌指甲油EROS,COSI,SWEET的代理和銷(xiāo)售公司。上海廬昂實(shí)業(yè)有限公司將始終以“客戶第一、品質(zhì)第一、服務(wù)第一”為經(jīng)營(yíng)宗旨，全體員工將以熱情周到，細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度服務(wù)于每一位客戶，以優(yōu)異的品質(zhì)，豐富多樣的種類(lèi)，提供完善的售后服務(wù)。與每一位新老客戶共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。
作為一家進(jìn)口指甲油原料代理、分銷(xiāo)商和專業(yè)的指甲油生產(chǎn)廠商，同時(shí)提供多種美甲液體類(lèi)產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)外美甲公司提供OEM、ODM加工，同時(shí)也是美甲品牌指甲油EROS,COSI,SWEET的代理和銷(xiāo)售公司。上海廬昂實(shí)業(yè)有限公司將始終以“客戶第一、品質(zhì)第一、服務(wù)第一”為經(jīng)營(yíng)宗旨，全體員工將以熱情周到，細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度服務(wù)于每一位客戶，以優(yōu)異的品質(zhì)，豐富多樣的種類(lèi)，提供完善的售后服務(wù)。與每一位新老客戶共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。
英才網(wǎng)聯(lián)安全提示求職過(guò)程中如遇到收取財(cái)物、強(qiáng)迫集資入股、扣押證件、異地培訓(xùn)、發(fā)布虛假招聘信息等違法行為時(shí)，請(qǐng)立即舉報(bào)。
公司基本信息
環(huán)?！で鍧崱ば履茉?環(huán)保技術(shù)，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?脫硫脫硝，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?除灰除塵，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?污水處理，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?環(huán)境工程，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?節(jié)能安全，環(huán)保·清潔·新能源-固廢處理
私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)
1 - 49人
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不限客服專員
